岗位要求
1、身体健康，中专以上学历，熟悉淘宝客服基本工作，学习能力强。
2、打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作，有良好的服务意识。
3、服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识。
4、具备良好的沟通能力，懂销售技巧，思维活跃，性格开朗乐观，责任心强
5、能够接受两班倒，能够长期稳定就职工作

岗位职责
1、回答客户售前售后的相关问题
3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等
5、及时解决客户反映及投诉的问题，统计退换货及中差评的原因，及时向主管反馈解决，并做好分析总结
6、收集客户信息，做好后期的质量跟踪记录等售后服务信息的管理与维护，提高二次购买率
7、领导临时指派的其他工作任务