岗位职责：
1、回答客户售前售后的相关问题；
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
6、通过微信电话等途径做好后期的客户维护，提高二次购买率。
岗位要求：
1.有上进心责任心、敢于拼搏、勇于挑战
2.条理清晰，反应灵敏，可同时应对多位客户咨询
3.主动性强 通过各种途径发掘和维护客户
4.打字速度快(不低于50字/分钟左右)，学习能力强
5.思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感受你的热情和真诚。
工作时间：客服早/晚班，每周倒班一次
早8：00-17:00; 晚17：00-24:00 每月调休2天。
薪资：
试用期：底薪2500+全勤奖200+绩效考核300+提成（表现优秀者可提前转正）
转正后：底薪3000+全勤奖200+绩效考核300+业绩考核（提成0.5%-2%），能力越强工资越高 挑战高薪
公司地址：义乌市稠江街道四海大道南50米义乌包装科技产业园（原华莱氨纶）2幢1单元三楼 义乌市正彩包装有限公司（浙江百鹿包装有限公司）
乘车线路：龙回交通枢纽乘坐320、322、382路公交车至华莱氨纶高庚下车即可。从南方联乘321路华莱氨纶高庚下车即可。从国际商贸城乘35路华莱氨纶高庚下车即可。龙回交通枢纽乘坐381路至下何宅下车即可。
联系方式：15988564119 傅先生