1、通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；

3、负责产品的售后服务，客户投诉、回访及退换货处理；

4、负责记录、整理客户资料并存为文档；


任职要求：

1、电脑打字速度快，有较强的沟通表达能力，有较强的应变能力；

2、有耐心，有服务意识，有责任心，能够承受工作压力；

3、从事过阿里客服相关岗位工作经验优先。