一、岗位职责：
1、负责查询问题件快递进度 处理退货和客人的产品售后问题 。

2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性.

3、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

4、处理好相关售后的衔接与解释工作，任何问题下不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力.

5、思维敏捷 反应灵活 有条理！忙的时候能够顶别的岗位如客服策划等，能吃苦耐劳 与公司一同成长！

6、能力强的会升级到重要岗位，很多的学习提高机会和不定期的培训讲座集体学习！上进心差满足现状没有斗志的请绕道！

二、岗位要求：
1、认真负责，性格开朗，做事沉稳；
2、有服务职业精神，对淘宝客服工作熟悉 ，能够熟练处理售后问题。
3、与同事团结互助，主动积极帮助他人，遇到困难也懂得向他人请教；
4、擅长表达与交流，尊重他人，善于倾听；
5、对待工作有热情,有责任心,工作踏实为人随和；
6、熟悉电脑的基本操作.


公司福利：
1、不定期奖金0-1000元，能力强薪资更高，月休4天；
2、包住宿，伙食补贴300元；住宿配备热水器，洗衣机、空调！
3、每月为当月生日的员工集中举办生日宴会，奖金多多！
4、夏季高温有消暑下午茶！
5、表现优秀员工年底有丰富的年终奖，不定期组织活动，聚餐！
有意向者可直接电话联系：张小姐：187-5787-3887