一、岗位职责：
1、负责电商平台的在线咨询服务，进行商品相关的知识解答及商品推荐，引导客户下单；
2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询；
3、对工作中发现问题及时处理反馈，并积极提出改进意见和建议；
4、完成上级上级领导交办的其他工作。


二、岗位要求：
1、女性，有电商客服及各类行业销售经验者优先；
2、打字速度较快，熟练操作电脑基础办公软件；
3、性格开朗，有较强的沟通能力，工作耐心细致，思维活跃；
4、能够承受一定的压力,具有良好的心理素质，有良好的服务意识及亲和力。
5、工作时间：9：00:-19:00