一、岗位职责：
1、利用淘宝旺旺或其他在线聊天软件和顾客交流，及时解答顾客咨询及疑问不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，最后促成订单成交
2、熟悉公司产品，具备一定品牌知识，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适，推荐产品，引导客户消费
3、对发出的货物进行有效跟踪处理，及时反馈问题，确保服务质量
4、对待客户充满激情、热情、耐心，在兼顾公司利益的前提下最大程度求得到客户满意！

二、岗位要求：
1、工作耐心细致，反应敏捷，热情积极，擅于沟通，有一定的抗压能力，具有良好的服务意识
2、熟悉电脑的基本操作，打字速度快，能适应早晚班，有经验优先
3、有责任心，具有团队精神

[岗位职责：，沟通能力，执行能力，团队精神，有上进心，工作负责]